Постоянное совершенствование как принцип ИСО: значение

04.06.2012 | Служба новостей УкрФирм

Постоянное совершенствование как принцип ИСО: значение

Компаниям, желающим, чтобы СМК работала и работала эффективно, потребуется потратить немало времени (ну и какое-то количество средств, конечно же) на это. Чтобы получить сертификат ИСО можно пройти сертификацию на выгодных условиях), необходимо внедрить систему менеджмента качества. А для того, чтобы она была эффективной, необходимо соблюдать принципы ИСО, один из которых – постоянное совершенствование – мы и рассмотрим сейчас.

Есть приличнее количество внутренних и внешних причин, сделавших необходимым совершенствование на современных рынках. Рассмотрим некоторые из них:

• Уровень показателей основной части процессов, если его не поддерживать, со временем имеет тенденцию к снижению. Таким образом, только для поддержания уровня текущих стандартов требуется проводить определенный объем работ, направленных на обслуживание производства. А если организация хочет совершенствоваться и обновляться, нужно и поддержание, и дополнительные усилия.
• Даже если какая-то компания не совершенствуется, не сомневайтесь – конкуренты занимаются этим активно. Если представить нереальную ситуацию, что совершенствованием не занимается ни предприятие, ни конкуренты, то третьи лица, которые пожелают занять данный сегмент рынка, обязательно появятся.
• С каждым днем потребители уровень требований покупателей повышается. Качество и уровень поставок и все время растут. В свою очередь, это приводит к быстрому росту ожиданий потребителей. Однако превзойти ожидания, что, кстати, считается идеальной ситуацией, можно не всегда. Но, по крайней мере, необходимо соответствовать. Без этого вы гарантированно потеряете покупателя или клиента.

Таким образом, то, что еще несколько лет назад было вполне удовлетворительно, сегодня стало неактуально. И, скорее всего, в ближайшем будущем совсем исчезнет. Поэтому очевидно, что целесообразность совершенствования даже не стоит обсуждать. Проблема в другом: до какой степени широко и насколько оперативно следует совершенствовать?

Безусловно, сразу дать конкретный ответ на такой вопрос сложно. Тем не менее общая рекомендация такова: нужно комбинировать непрерывное совершенствование и прорывы. Как показывает практика многих производств, предприятие, которое акцент на постоянное совершенствование, в большинстве случаев проявляет творческий подход. А это через постоянное совершенствование создает неплохие предпосылки для прорыва. Когда компания стремится совершить прорыв, упуская из виду или пренебрегая непрерывное совершенствование, то совершить подобный прорыв по заказу может оказаться очень сложно.

Посмотреть все аналитические статьи данной организации Предыдущая | Следующая